Dernière mise à jour: 3 janvier 2023
La Société de Recettes Illimitées (« Recettes ») tient à votre vie privée et la respecte. Nous avons élaboré la présente politique de confidentialité afin de décrire nos pratiques en matière de traitement de vos renseignements personnels lorsque vous visitez l'un de nos sites Web corporatifs à l'adresse https://www.recipeunlimited.com/ https://www.recipefranchising.com/ ou le site Web d'une de nos marques de restaurants (chacun d'eux étant un « site Web » et collectivement, les « sites Web »), utilisez notre application mobile ou une application mobile d'une de nos marques de restaurants (chacune d'entre elles étant une « application » et collectivement, les « applications »), visitez ou effectuez un achat dans l'un de nos restaurants au Canada (chacun étant un « restaurant ») ou entrez en contact ou interagissez avec nous d'une autre manière. Les marques de restaurants couvertes par la présente politique de confidentialité sont : Anejo®, Bier Markt®, Blanco Cantina®, The Burger's Priest®, Durty Dawgs™, Elephant and Castle®, East Side Mario's®, Fresh®, Harvey's®, Kelsey's®, Marigold & Onions®, The Landing Group™, Montana's®, New York Fries®, Original Joe's®, The Pickle Barrel®, State & Main®, Ultimate Kitchens™ et Swiss Chalet® (collectivement, les « marques »).
Aux fins de la présente politique, les « renseignements personnels » désignent toute information concernant une personne identifiable, notamment, sans limitation, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels lorsque vous :
Visitez l'un de nos restaurants
Passer une commande en ligne sur nos sites Web et/ou applications
Rejoignez l'un de programmes de fidélité de nos marques
Réservez une table ou organisez un événement dans l'un de nos restaurants
Utilisez notre Wi-Fi en magasin
Inscrivez-vous pour recevoir nos communications de marketing
Participez à un concours ou à une promotion
Postulez pour un emploi chez nous
Postulez pour une opportunité de franchise
Nous contactez avec un commentaire, une question ou une plainte
Utilisez la fonction Trouver un emplacement sur nos sites Web
Achats dans les restaurants : vous n'avez pas besoin de nous fournir des renseignements personnels lorsque vous payez en espèces dans l'un de nos restaurants. Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit, nous collectons vos informations de carte de crédit ou de débit et votre signature, le cas échéant, afin de traiter et gérer votre paiement. Votre carte de crédit, de débit ou autre carte utilisée pour le paiement est tokenisée afin de traiter et gérer votre paiement. Nous conservons ces informations tokenisées afin de pouvoir identifier les comportements d'achat en ligne et en magasin. Nous pouvons également utiliser des caméras de surveillance dans nos restaurants à des fins de prévention de la perte et de sécurité.
Commande en ligne : si vous passez une commande via l'un de nos sites Web ou applications, vous devrez peut-être créer un compte en entrant votre prénom et nom, votre mot de passe, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Lorsque vous passez une commande en ligne, nous collecterons d'autres informations vous concernant, notamment votre commande, votre emplacement et vos informations de facturation afin de finaliser votre commande. Votre carte de crédit, de débit ou autre carte utilisée pour le paiement est tokenisée afin de traiter et gérer votre paiement. Nous conservons ces informations tokenisées afin de (a) vous permettre de réutiliser la carte pour les paiements futurs et (b) identifier les comportements d'achat en ligne et en magasin. Nous pouvons vous offrir la possibilité de passer une commande via un service de livraison de nourriture tiers, auquel cas nous obtenons les informations de transaction nécessaires auprès du tiers afin de satisfaire votre commande.
Programme de fidélité : si vous décidez de rejoindre un programme de fidélité de l'une de nos marques, nous pouvons vous demander de créer un compte en ligne et fournir votre nom (facultatif), votre adresse électronique, un mot de passe que vous créez et vous pouvez être invité à fournir d'autres informations, comme votre magasin préféré et d'autres informations spécifiques au programme en question. Nous utilisons ces informations pour créer votre compte de fidélité, gérer votre participation au programme et vous délivrer une carte de fidélité électronique ou papier à utiliser lors de vos achats. Si vous souhaitez charger de l'argent sur votre carte, nous collecterons également les détails de votre carte de paiement et votre adresse de facturation, ainsi que des informations facultatives telles que votre consentement à recharger automatiquement votre carte et votre date de naissance pour recevoir une récompense à votre anniversaire. Si vous décidez d'envoyer une carte-cadeau électronique de programme de fidélité à un ami ou à un membre de votre famille, nous collecterons également le prénom et le nom de l'expéditeur et son adresse électronique afin que nous puissions envoyer la carte-cadeau électronique en votre nom.
Réservations et événements : si vous souhaitez réserver ou organiser un événement dans l'un de nos restaurants, vous devrez fournir des informations telles que votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et toute autre information nécessaire pour effectuer la réservation ou l'autre réservation (par exemple, la date et l'heure de la restauration souhaitées et le nombre de personnes de votre groupe). Nous pouvons vous envoyer un e-mail de confirmation une fois votre demande de réservation acceptée.
La carte Ultimate Dining Card® : la carte Ultimate Dining Card® est le programme de cartes-cadeaux administré par Recettes. Une carte Ultimate Dining Card® peut être utilisée dans une sélection de restaurants de la famille Recettes, comme décrit sur https://theultimatediningcard.ca. Lorsque vous achetez une carte Ultimate Dining Card®, nous collectons votre nom, votre adresse et vos informations de paiement afin de traiter votre paiement et de livrer vos cartes. Vous pouvez également choisir de créer un compte afin de suivre votre activité de carte Ultimate Dining Card® et de recevoir des communications concernant les dernières promotions, événements et mises à jour sur la carte Ultimate Dining Card®. Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre préférence de langue et un mot de passe que vous choisissez. Si vous souhaitez créer une carte Ultimate Dining Card® personnalisée, vous pouvez également nous fournir des informations supplémentaires telles qu'une image et/ou un message personnalisé/texte à placer sur le visage de votre carte Ultimate Dining Card®. Si vous achetez la carte Ultimate Dining Card® pour une autre personne, vous devrez également fournir le nom et l'adresse e-mail de cette personne afin que nous puissions livrer la carte Ultimate Dining Card® au destinataire adéquat.
Wi-Fi en magasin : Certains de nos restaurants peuvent vous offrir un accès au Wi-Fi public gratuit. Si vous choisissez de vous connecter au Wi-Fi d'un restaurant, nous recevrons des renseignements personnels sur vous et votre appareil, y compris votre ID d'appareil (adresse MAC), votre adresse IP, l'indicateur de force de signal reçu (RSSI) et les détails techniques de votre appareil, tels que son système d'exploitation, son type (marque et modèle) et ses capacités techniques. Si vous avez donné un nom ou un titre à votre appareil, nous pouvons également recevoir le nom de votre appareil. Lorsque vous vous connectez au Wi-Fi, nous recevons également votre adresse e-mail ainsi que des informations sur votre utilisation du Wi-Fi, y compris l'emplacement du magasin où vous vous connectez au réseau, les zones du magasin que vous visitez, la date, l'heure, la durée et la fréquence de votre visite(s), votre utilisation de la bande passante, les noms et les URLs des sites que vous visitez et/ou les applications que vous utilisez lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi, et la durée de votre interaction avec ces sites ou applications. Nous collectons ces informations chaque fois que vous visitez nos restaurants ultérieurement après avoir été connecté au Wi-Fi, quelle que soit la connexion au Wi-Fi lors de ces visites ultérieures, et combinons ces informations aux fins décrites ci-dessous. Nous et notre prestataire de services utilisons ces informations pour connecter votre appareil au Wi-Fi et faire respecter nos conditions d'utilisation du Wi-Fi. Nous utilisons également les données d'utilisation du Wi-Fi de manière agrégée afin de mieux comprendre et améliorer nos magasins et votre expérience de shopping. Vous n'avez pas à attendre de confidentialité en ce qui concerne l'utilisation du Wi-Fi gratuit en magasin. Si le Wi-Fi de votre appareil mobile est activé, nous pouvons également collecter votre ID d'appareil avant que vous ne vous connectiez au Wi-Fi, mais nous n'utilisons cette information que dans le but d'envoyer un signal à votre appareil indiquant que le Wi-Fi est disponible.
S'inscrire pour recevoir notre liste de diffusion ou notre newsletter : lorsque vous vous abonnez à notre liste de diffusion ou newsletter par email ou à celle d'un de nos restaurants, nous collectons votre nom et votre adresse email ainsi que d'autres informations de manière optionnelle (telles que votre ville, votre code postal, votre date de naissance) pour nous aider à adapter nos communications à vos préférences, comme vous envoyer un message d'anniversaire, un message d'anniversaire d'inscription, des offres régionales et des promotions, et d'autres communications pertinentes. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de la newsletter. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir certaines communications transactionnelles ou liées à votre compte, telles que votre reçu ou votre confirmation de commande en ligne. Nous pouvons également utiliser les services fournis par des plateformes tierces (comme les réseaux sociaux et autres sites Web) pour diffuser des publicités ciblées sur ces plateformes auprès de vous ou d'autres personnes. Si vous vous êtes inscrit à notre liste de marketing, nous pouvons fournir une version hachée de votre adresse email ou d'autres informations au fournisseur de la plateforme à cette fin.
Concours et promotions : lorsque vous participez à un concours ou à une promotion, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse, votre adresse email, votre numéro de téléphone et toute autre information ou contenu nécessaire pour le concours ou la promotion (comme les informations que vous publiez sur les réseaux sociaux). Nous utilisons ces informations pour gérer votre participation au concours ou à la promotion, y compris l'exécution des prix. Dans le cadre d'un concours ou d'une promotion, nous pouvons obtenir votre consentement pour partager ou publier de autrement le contenu que vous soumettez.
Médias sociaux : nous pouvons vous offrir la possibilité de vous connecter avec nous sur ou par l'intermédiaire de sites de réseaux sociaux tiers, de plug-ins et d'applications, en vous connectant par exemple à votre compte sur un site Web ou une application à l'aide de vos identifiants de compte de réseau social. En agissant ainsi, vous pouvez nous permettre d'avoir accès à certaines informations associées à votre compte de réseau social (par exemple, nom, nom d'utilisateur, adresse électronique, photo de profil) pour livrer le contenu ou dans le cadre du fonctionnement du site Web, du plug-in ou de l'application. Lorsque vous fournissez des informations à partir de votre compte de réseau social, nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser votre expérience sur nos sites Web ou nos applications et sur les sites de réseaux sociaux tiers, les plug-ins et les applications.
Carrières : si vous postulez pour un emploi chez nous, vous pouvez nous fournir certaines renseignements personnels sur vous-même, telles que celles contenues dans un CV, une lettre de motivation ou des matériaux professionnels similaires. Nous utilisons ces informations dans le but de traiter et de répondre à votre candidature pour des opportunités de carrière actuelles et futures et de vérifier votre aptitude à l'emploi.
Contactez-nous : Lorsque vous nous contactez avec un commentaire, une question ou une réclamation via email, téléphone ou le formulaire de contact sur nos sites Web ou applications, vous pouvez être invité à fournir des informations vous identifiant, telles que votre nom, votre adresse et un numéro de téléphone, ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour répondre rapidement à votre question ou répondre à votre commentaire. Nous pouvons conserver ces informations pour vous assister à l'avenir et améliorer notre service client et nos offres de service.
Trouvez un emplacement : Si vous recherchez un restaurant sur nos sites Web ou applications, nous collectons votre code postal ou votre ville et votre province afin de vous fournir des informations sur les restaurants à proximité. Nous n'utilisons pas ces informations à d'autres fins. Si vous y consentez, nous pouvons également collecter automatiquement votre emplacement afin de vous fournir du contenu personnalisé et des suggestions de restaurants.
Diversité, équité et inclusion (DEI): Lorsque vous utilisez certaines pages de notre site Web ou application, par exemple la page « Contactez-nous », ou grâce à des communications que nous pouvons vous envoyer de temps en temps, vous pouvez être invité à fournir des informations d'identification personnelle particulièrement sensibles, par exemple des informations relatives à votre ethnicité, votre genre, votre orientation sexuelle et votre handicap ou non. Le fait de fournir ou non ces informations, et dans quelle mesure, dépend entièrement de votre choix. Nous collectons, utilisons et stockons ces informations pour informer et améliorer nos initiatives DEI. Seuls certains employés désignés de Recettes auront accès à ces informations. Nous ne partagerons ces informations avec personne en dehors de Recettes, sauf si nous sommes légalement tenus de le faire (voir « Partage des renseignements personnels , légal et conformité » ci-dessous) ou si nous décidons de vendre notre entreprise (voir « Partage des renseignements personnels , vente d'entreprise » ci-dessous). Nous pouvons également utiliser les données anonymisées et agrégées reçues de vos informations DEI à des fins de reporting et de publicité.
Nous ne vendons, louons ou ne divulguons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas décrits ci-dessous ou conformément à ce qui est requis ou autorisé par la loi applicable
Fournisseurs de services : Vos renseignements personnels peuvent être transférées (ou mises à disposition d'une autre manière) à des tiers ou des filiales qui fournissent des services en notre nom. Nous utilisons des fournisseurs de services pour fournir des services tels que l'administration de nos enquêtes et cartes-cadeaux, l'hébergement de sites Web et d'applications, la fourniture de services publicitaires et l'envoi de nos communications de marketing. Nos fournisseurs de services ne disposent que des informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs fonctions désignées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à des fins de marketing ou autres pour leur propre compte. Nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis, au Canada ou dans d'autres juridictions étrangères.
Légal et conformité : Nous et nos filiales et fournisseurs de services canadiens, américains et étrangers peuvent divulguer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance valable sur le plan juridique, ou à une autre organisation dans le but d'enquêter sur une violation d'un accord ou une contravention à la loi ou de détecter, de supprimer ou de prévenir la fraude, ou comme cela peut être requis ou autorisé par la loi canadienne, américaine ou autre applicable ou par le processus juridique, ce qui peut inclure l'accès légal par les tribunaux, les forces de l'ordre ou d'autres autorités gouvernementales américaines ou étrangères. Vos renseignements personnels peuvent également être divulguées lorsque cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications juridiques et pour enquêter ou prévenir une perte ou un préjudice réels ou suspects aux personnes ou aux biens.
Vente d'entreprise : Nous pouvons transférer toute information que nous détenons sur vous en tant qu'actif dans le cadre d'une fusion proposée ou réalisée, d'une acquisition ou d'une vente (y compris les transferts effectués dans le cadre de procédures de faillite ou de liquidation) concernant tout ou partie de tout ou de l'ensemble de nos marques de restaurants, Recettes dans son ensemble, ou dans le cadre d'une réorganisation corporative ou d'un autre changement de contrôle corporatif.
Programmes partenaires : Nous pouvons partager des données de transaction (telles que la date et le montant de votre achat) avec des programmes partenaires tiers auxquels vous participez (tels que SCENE® et Rabais CAA®), afin de gérer votre participation à ces programmes et conformément aux conditions de ces programmes partenaires tiers.
Visiter nos sites Web et applications : En général, vous pouvez visiter nos sites Web et applications sans nous dire qui vous êtes ou sans soumettre aucune informations personnelle. Cependant, nous recueillons des informations sur l'ordinateur ou l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web ou à l'une de nos applications mobiles, y compris le système d'exploitation, l'adresse IP, le numéro d'identification de l'appareil mobile, l'adresse MAC, les identifiants de l'appareil, la marque et le modèle de votre appareil, son système d'exploitation, des informations sur la taille de l'écran, les requêtes de pages, le type de navigateur, le temps moyen passé sur nos sites Web ou applications et la date et l'heure de votre utilisation. Nous utilisons ces informations pour déterminer quels paramètres conviennent à votre ordinateur ou appareil, pour fournir ou améliorer les fonctionnalités numériques, pour nous aider à comprendre notre activité sur les sites Web et applications et pour surveiller et améliorer nos sites Web et applications.
Données de localisation : Si vous choisissez d'utiliser un service de localisation, comme la localisation d'un restaurant près de chez vous, vous pouvez également nous donner l'autorisation de suivre la localisation de votre appareil afin de vous fournir les services que vous demandez. Vous pouvez vous désinscrire de partager des données de localisation avec nous à tout moment en désactivant les données de localisation dans les paramètres de votre appareil.
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Nous avons mis en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels sous notre contrôle et notre responsabilité contre le vol, la perte et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous limitons l'accès aux renseignements personnels sur une base de nécessité de savoir aux employés et aux prestataires de services autorisés qui ont besoin de l'accès pour remplir leurs obligations professionnelles.
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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour tenir compte des changements apportés à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons en haut de cette politique de confidentialité la date de sa mise à jour la plus récente.
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